El uso de billeteras virtuales ya supera al efectivo y las tarjetas en la vida cotidiana de los argentinos

Un estudio privado reveló que el 70% de los consumidores locales utilizó plataformas digitales en el último semestre para resolver sus gastos diarios, frente al 52% que recurrió al billete físico. Los usuarios reclaman una mayor aceptación en los comercios.

La forma en que los argentinos manejan su dinero experimenta un cambio profundo que va más allá de la apertura de una cuenta bancaria. Los consumidores locales adoptaron las plataformas digitales como la herramienta principal para resolver sus transacciones cotidianas, lo que relegó al billete físico y a los plásticos tradicionales a un segundo plano. Según reveló el estudio The State of Digitization and Financial Inclusion Study 2026, realizado por Many Minds Group para Mastercard, el 70% de los argentinos utilizó billeteras virtuales durante los últimos seis meses, superando al efectivo, que alcanzó un 52%, y a las tarjetas de débito, que se ubicaron en un 51%.

Los usuarios encontraron en el celular un aliado para simplificar su rutina y administrar sus recursos. El avance de la digitalización se hace notar con fuerza en situaciones comunes como pagar el transporte público, dividir los gastos de una comida o realizar compras menores. La investigación detalló que el 42% de los encuestados elige las billeteras para viajar en colectivo o subte, mientras que el 40% las utiliza para abonar en comercios de cercanía y el 38% hace lo propio en restaurantes y cafeterías.

La preferencia por el ecosistema fintech se consolida al momento de transferir fondos entre particulares. El 47% de los consultados prefiere enviar dinero a familiares o amigos a través de billeteras virtuales, un porcentaje que supera ampliamente al 15% que elige las transferencias bancarias tradicionales y al 11% que todavía se maneja con billetes físicos. Florencia Solazzi, Cluster Leader de Mastercard para Argentina y Uruguay, analizó este escenario: “Los pagos digitales ya forman parte de la rutina de millones de argentinos”.

Para la ejecutiva de la compañía financiera, la consolidación de estas herramientas muestra un cambio de hábito irreversible en la sociedad. Solazzi explicó la variedad de funciones que hoy asumen los usuarios: “Hoy vemos cómo las personas los utilizan para resolver necesidades cotidianas, desde viajar en transporte público o dividir una comida con amigos hasta hacer compras online o administrar los gastos del hogar”.

A pesar del avance tecnológico, los consumidores todavía encuentran límites en la infraestructura de cobro. El efectivo sigue cubriendo los vacíos del sistema formal, especialmente en comercios de barrio y puestos callejeros, donde el 30% de los encuestados se ve obligado a utilizar billetes. Ante esta situación, los usuarios demandan una mayor apertura tecnológica: el 84% de los argentinos manifestó que quisiera que más personas y comercios aceptaran pagos electrónicos.

Frente a esta brecha entre la demanda de los consumidores y la oferta de los comercios, Solazzi remarcó cuál debe ser el rumbo de la industria para los próximos años. Para la directiva, el desafío principal ya no se limita a la bancarización de la población: “El desafío ya no es solo ampliar el acceso, sino seguir construyendo experiencias simples, seguras y confiables que acompañen a las personas en su día a día”.

Control de gastos y educación financiera

La adopción de las billeteras virtuales también modificó la percepción que tienen los argentinos sobre su propia economía doméstica. El 75% de los encuestados consideró que el uso de estas aplicaciones le permite realizar un mejor seguimiento de sus movimientos mensuales. Entre los principales beneficios señalados por los trabajadores y usuarios de la región, el 57% destacó el ahorro de tiempo, mientras que el 49% valoró el acceso a promociones y descuentos exclusivos.

La seguridad es otro de los pilares que sostiene el crecimiento del dinero digital frente a los métodos tradicionales. El informe arrojó que el 91% de los argentinos considera que los pagos digitales son más seguros que llevar efectivo en la calle, y un 89% ponderó la facilidad de uso de las aplicaciones en sus teléfonos celulares.

Sin embargo, el estudio advirtió que la familiaridad con el uso cotidiano de las billeteras no se traduce de manera directa en un mayor conocimiento técnico. Mientras que el 61% de las personas afirma comprender el funcionamiento de las billeteras virtuales, el nivel de conocimiento cae al 47% cuando se trata de cuentas de ahorro y se desploma al 8% en el caso de herramientas más complejas como las billeteras de criptomonedas. El gran desafío del sector de cara al 2030 consiste en lograr que la infraestructura de pagos acompañe la preferencia de los usuarios en todos los rincones de la economía.

Fuente: Forbes Argentina